Combien de demandes se perdent dans une boîte mail ?
Combien restent sans réponse claire ?
Combien sont traitées… mais sans suivi ?
Dans beaucoup d’entreprises, les demandes RH ou informatiques arrivent par e-mail, téléphone ou message rapide. Résultat : manque de visibilité, priorités floues, risques d’oubli.
C’est précisément pour éviter cela que RHIT a mis en place un système de tickets.
Pourquoi un système de tickets ?
Le principe est simple :
Chaque demande devient un ticket structuré, suivi et traçable.
Cela permet :
✔ Un suivi clair de chaque demande
✔ Un statut visible (ouvert, en cours, en attente, résolu)
✔ Une priorisation efficace
✔ Un historique complet des échanges
✔ Une réduction du risque d’oubli
✔ Une meilleure organisation globale
Un système de tickets n’est pas réservé aux grandes entreprises ou aux services informatiques. Aujourd’hui, il devient aussi un standard en gestion RH, car les demandes liées aux salaires, aux assurances sociales ou aux contrats nécessitent rigueur et traçabilité.
Hébergement en Suisse & conformité nLPD
Notre système est hébergé en Suisse et conforme à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD).
Les données RH sont sensibles. Leur protection ne doit jamais être approximative.
Chez RHIT, notre objectif est clair
Structurer les demandes.
Sécuriser les échanges.
Professionnaliser le support.
Flexibilité avant tout
Bien entendu, nous ne sommes pas rigides.
Nous continuons à traiter les demandes qui arrivent par e-mail ou par téléphone.
Le système de tickets ne remplace pas la relation humaine, il la structure et la sécurise.
Notre priorité reste la disponibilité et la qualité de l’accompagnement.
RH + IT = RHIT.
Vous pouvez créer ou consulter vos tickets à l’adresse suivante : https://hesk.rhit.ch
#RHIT #RessourcesHumaines #ExternalisationRH #SupportClient #Ticketing #Organisation #Conformité #nLPD #ProtectionDesDonnées #GestionRH #Suisse #PME
